Política de cumprimento de pedidos
Se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte.
Política de Execução de Pedidos e Reembolsos
1. Geral
Fornecemos serviços digitais (contas/acesso/bens dentro do jogo) e a cobrança ocorre após a entrega do serviço ou a concessão de acesso.
2. Entrega
A entrega é considerada concluída quando o produto/serviço fica disponível na conta do usuário ou no jogo. Em entregas automáticas pode ser imediato; em verificações manuais pode levar mais tempo.
3. Reembolsos
Como o serviço é digital e entregue de forma instantânea, em geral não há reembolso após a entrega. Exceções podem ser analisadas apenas se o serviço não foi entregue por nossa culpa e não pudermos fornecer substituição equivalente.
4. Estornos (chargeback)
Estornos/disputas de pagamento injustificados podem resultar em restrição de acesso e cancelamento dos serviços.
5. Suporte
Em caso de dúvidas sobre um pedido, entre em contato com o suporte pelos contatos do site.
--- ORIGINAL EM RUSSO ---
1. Общие Положения
Наша главная цель — обеспечить удовлетворение клиентов. Эта политика описывает процедуры и правила, касающиеся возвратов, отмен и других вопросов, связанных с выполнением заказов на цифровые товары, особенно внутриигрового баланса.
2. Цифровые Товары
Внутриигровой Баланс: После покупки кредиты внутриигрового баланса немедленно зачисляются на ваш аккаунт и не могут быть переданы. Учитывая природу цифровых товаров, все продажи окончательны после успешной доставки.
3. Политика Возвратов
Без Возвратов: Из-за немедленного и необратимого характера доставки цифровых товаров мы не предлагаем возврат средств за покупки внутриигрового баланса после завершения транзакции и зачисления кредитов на ваш аккаунт.
Исключительные Обстоятельства: Возвраты могут быть рассмотрены в исключительных обстоятельствах, таких как случайные повторные покупки. Чтобы запросить возврат в таких случаях, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение 24 часов с момента транзакции. Возвраты, если они будут одобрены, предоставляются на наше усмотрение и могут быть выданы в виде кредитов на аккаунт или возврата оригинальной транзакции.
4. Политика Отмены
Без Отмен: После того как покупка была совершена и внутриигровой баланс был зачислен на ваш аккаунт, она не может быть отменена. Пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно проверили покупку перед подтверждением транзакции.
Отмена Предварительных Заказов: Если мы предлагаем предварительные заказы на будущий цифровой контент или внутриигровой баланс, вы можете отменить свой предварительный заказ в любое время до того, как контент или баланс будут зачислены на ваш аккаунт.
5. Возврат Платежей и Споры
Несанкционированные Транзакции: Если вы считаете, что произошла несанкционированная транзакция, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы расследуем проблему и постараемся решить её.
Возврат Платежей: Инициирование возврата платежа без предварительного обращения к нам для решения проблемы может привести к приостановке или закрытию вашего аккаунта. Мы серьезно относимся к возвратам платежей и будем решительно оспаривать необоснованные требования.
6. Контактная Информация
По любым вопросам или для запроса возврата в исключительных обстоятельствах, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки
https://board.auren.world/support/.
1. Geral
Fornecemos serviços digitais (contas/acesso/bens dentro do jogo) e a cobrança ocorre após a entrega do serviço ou a concessão de acesso.
2. Entrega
A entrega é considerada concluída quando o produto/serviço fica disponível na conta do usuário ou no jogo. Em entregas automáticas pode ser imediato; em verificações manuais pode levar mais tempo.
3. Reembolsos
Como o serviço é digital e entregue de forma instantânea, em geral não há reembolso após a entrega. Exceções podem ser analisadas apenas se o serviço não foi entregue por nossa culpa e não pudermos fornecer substituição equivalente.
4. Estornos (chargeback)
Estornos/disputas de pagamento injustificados podem resultar em restrição de acesso e cancelamento dos serviços.
5. Suporte
Em caso de dúvidas sobre um pedido, entre em contato com o suporte pelos contatos do site.
--- ORIGINAL EM RUSSO ---
1. Общие Положения
Наша главная цель — обеспечить удовлетворение клиентов. Эта политика описывает процедуры и правила, касающиеся возвратов, отмен и других вопросов, связанных с выполнением заказов на цифровые товары, особенно внутриигрового баланса.
2. Цифровые Товары
Внутриигровой Баланс: После покупки кредиты внутриигрового баланса немедленно зачисляются на ваш аккаунт и не могут быть переданы. Учитывая природу цифровых товаров, все продажи окончательны после успешной доставки.
3. Политика Возвратов
Без Возвратов: Из-за немедленного и необратимого характера доставки цифровых товаров мы не предлагаем возврат средств за покупки внутриигрового баланса после завершения транзакции и зачисления кредитов на ваш аккаунт.
Исключительные Обстоятельства: Возвраты могут быть рассмотрены в исключительных обстоятельствах, таких как случайные повторные покупки. Чтобы запросить возврат в таких случаях, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение 24 часов с момента транзакции. Возвраты, если они будут одобрены, предоставляются на наше усмотрение и могут быть выданы в виде кредитов на аккаунт или возврата оригинальной транзакции.
4. Политика Отмены
Без Отмен: После того как покупка была совершена и внутриигровой баланс был зачислен на ваш аккаунт, она не может быть отменена. Пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно проверили покупку перед подтверждением транзакции.
Отмена Предварительных Заказов: Если мы предлагаем предварительные заказы на будущий цифровой контент или внутриигровой баланс, вы можете отменить свой предварительный заказ в любое время до того, как контент или баланс будут зачислены на ваш аккаунт.
5. Возврат Платежей и Споры
Несанкционированные Транзакции: Если вы считаете, что произошла несанкционированная транзакция, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы расследуем проблему и постараемся решить её.
Возврат Платежей: Инициирование возврата платежа без предварительного обращения к нам для решения проблемы может привести к приостановке или закрытию вашего аккаунта. Мы серьезно относимся к возвратам платежей и будем решительно оспаривать необоснованные требования.
6. Контактная Информация
По любым вопросам или для запроса возврата в исключительных обстоятельствах, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки
https://board.auren.world/support/.