Політика виконання замовлень
Якщо у вас є запитання — напишіть у підтримку.
Політика виконання замовлень та повернення коштів
1. Загальне
Ми надаємо цифрові послуги (акаунти/доступ/ігрові товари) та стягуємо оплату після надання послуги або надання доступу.
2. Доставка
Доставка вважається завершеною, коли товар/послуга стає доступним у кабінеті користувача або в грі. Для автоматичної доставки це може бути миттєво; для ручної перевірки може знадобитися більше часу.
3. Повернення коштів
Оскільки послуга є цифровою і надається миттєво, повернення коштів, як правило, неможливе після доставки. Винятки можуть розглядатися лише якщо послуга не була надана з нашої вини і ми не можемо запропонувати рівноцінну заміну.
4. Chargeback (спір платежу)
Необґрунтовані чарджбеки/спори можуть призвести до обмеження доступу та скасування послуг.
5. Підтримка
Якщо у вас є питання щодо замовлення, зверніться до підтримки через контакти на сайті.
--- ОРИГІНАЛ РОСІЙСЬКОЮ ---
1. Общие Положения
Наша главная цель — обеспечить удовлетворение клиентов. Эта политика описывает процедуры и правила, касающиеся возвратов, отмен и других вопросов, связанных с выполнением заказов на цифровые товары, особенно внутриигрового баланса.
2. Цифровые Товары
Внутриигровой Баланс: После покупки кредиты внутриигрового баланса немедленно зачисляются на ваш аккаунт и не могут быть переданы. Учитывая природу цифровых товаров, все продажи окончательны после успешной доставки.
3. Политика Возвратов
Без Возвратов: Из-за немедленного и необратимого характера доставки цифровых товаров мы не предлагаем возврат средств за покупки внутриигрового баланса после завершения транзакции и зачисления кредитов на ваш аккаунт.
Исключительные Обстоятельства: Возвраты могут быть рассмотрены в исключительных обстоятельствах, таких как случайные повторные покупки. Чтобы запросить возврат в таких случаях, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение 24 часов с момента транзакции. Возвраты, если они будут одобрены, предоставляются на наше усмотрение и могут быть выданы в виде кредитов на аккаунт или возврата оригинальной транзакции.
4. Политика Отмены
Без Отмен: После того как покупка была совершена и внутриигровой баланс был зачислен на ваш аккаунт, она не может быть отменена. Пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно проверили покупку перед подтверждением транзакции.
Отмена Предварительных Заказов: Если мы предлагаем предварительные заказы на будущий цифровой контент или внутриигровой баланс, вы можете отменить свой предварительный заказ в любое время до того, как контент или баланс будут зачислены на ваш аккаунт.
5. Возврат Платежей и Споры
Несанкционированные Транзакции: Если вы считаете, что произошла несанкционированная транзакция, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы расследуем проблему и постараемся решить её.
Возврат Платежей: Инициирование возврата платежа без предварительного обращения к нам для решения проблемы может привести к приостановке или закрытию вашего аккаунта. Мы серьезно относимся к возвратам платежей и будем решительно оспаривать необоснованные требования.
6. Контактная Информация
По любым вопросам или для запроса возврата в исключительных обстоятельствах, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки
https://board.auren.world/support/.
1. Загальне
Ми надаємо цифрові послуги (акаунти/доступ/ігрові товари) та стягуємо оплату після надання послуги або надання доступу.
2. Доставка
Доставка вважається завершеною, коли товар/послуга стає доступним у кабінеті користувача або в грі. Для автоматичної доставки це може бути миттєво; для ручної перевірки може знадобитися більше часу.
3. Повернення коштів
Оскільки послуга є цифровою і надається миттєво, повернення коштів, як правило, неможливе після доставки. Винятки можуть розглядатися лише якщо послуга не була надана з нашої вини і ми не можемо запропонувати рівноцінну заміну.
4. Chargeback (спір платежу)
Необґрунтовані чарджбеки/спори можуть призвести до обмеження доступу та скасування послуг.
5. Підтримка
Якщо у вас є питання щодо замовлення, зверніться до підтримки через контакти на сайті.
--- ОРИГІНАЛ РОСІЙСЬКОЮ ---
1. Общие Положения
Наша главная цель — обеспечить удовлетворение клиентов. Эта политика описывает процедуры и правила, касающиеся возвратов, отмен и других вопросов, связанных с выполнением заказов на цифровые товары, особенно внутриигрового баланса.
2. Цифровые Товары
Внутриигровой Баланс: После покупки кредиты внутриигрового баланса немедленно зачисляются на ваш аккаунт и не могут быть переданы. Учитывая природу цифровых товаров, все продажи окончательны после успешной доставки.
3. Политика Возвратов
Без Возвратов: Из-за немедленного и необратимого характера доставки цифровых товаров мы не предлагаем возврат средств за покупки внутриигрового баланса после завершения транзакции и зачисления кредитов на ваш аккаунт.
Исключительные Обстоятельства: Возвраты могут быть рассмотрены в исключительных обстоятельствах, таких как случайные повторные покупки. Чтобы запросить возврат в таких случаях, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение 24 часов с момента транзакции. Возвраты, если они будут одобрены, предоставляются на наше усмотрение и могут быть выданы в виде кредитов на аккаунт или возврата оригинальной транзакции.
4. Политика Отмены
Без Отмен: После того как покупка была совершена и внутриигровой баланс был зачислен на ваш аккаунт, она не может быть отменена. Пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно проверили покупку перед подтверждением транзакции.
Отмена Предварительных Заказов: Если мы предлагаем предварительные заказы на будущий цифровой контент или внутриигровой баланс, вы можете отменить свой предварительный заказ в любое время до того, как контент или баланс будут зачислены на ваш аккаунт.
5. Возврат Платежей и Споры
Несанкционированные Транзакции: Если вы считаете, что произошла несанкционированная транзакция, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы расследуем проблему и постараемся решить её.
Возврат Платежей: Инициирование возврата платежа без предварительного обращения к нам для решения проблемы может привести к приостановке или закрытию вашего аккаунта. Мы серьезно относимся к возвратам платежей и будем решительно оспаривать необоснованные требования.
6. Контактная Информация
По любым вопросам или для запроса возврата в исключительных обстоятельствах, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки
https://board.auren.world/support/.